O método OKR é uma abordagem de gestão de desempenho que apresenta foco em resultados. Ele significa Objective and Key Results — ou Objetivo e Resultados-Chave. Sua atuação acontece por meio do estabelecimento de objetivos claros e específicos.
As diretrizes estratégicas estabelecem os objetivos e metas das organizações. Ter metas claras da empresa é importante, mas dividi-las em áreas menores ajuda a impulsioná-las.
Essa mudança em direção à definição de metas em todas a organização, às vezes, pode ser desafiadora e morosa. Isso porque requer transformações na cultura e na gestão de desempenho da organização.
Por este motivo, o método OKR tem sido cada vez mais utilizado. Ele garante a definição de metas de forma ágil e capacita a equipe para trabalhar corretamente em direção delas.
Para saber mais sobre o método OKR em médias empresas, continue a leitura.
Trata-se de uma metodologia de gestão aplicada para alinhar os objetivos das equipe à estratégia no nível organizacional, para que todos possam trabalhar em sinergia em prol de objetivos comuns. Assim, é possível ter o crescimento e a conquista de resultados.
Um OKR consiste em uma gestão por objetivos, que diz à equipe para onde ir. Também, e em vários Resultados-Chave, que são aqueles que a empresa precisa alcançar para chegar ao seu Objetivo.
Esse método ajuda na priorização, alinhamento e mensuração de resultados e do desempenho das equipes. Desta forma, ele contribui para que a companhia preencha a lacuna entre estratégia e execução.
Compreenda mais sobre seus dois pilares:
No método OKR, um objetivo é a descrição de algo que sua média empresa gostaria de alcançar no futuro. Ele define a direção, como um destino em um mapa.
Nesta abordagem, os objetivos não devem ser técnicos ou conter uma métrica. Eles precisam descrever para onde ir, de maneira qualitativa. Por exemplo, otimizar o funil de vendas para fechar mais negócios em menos tempo. Ou, então, criar uma cultura mais orientada para resultados. Muitas organizações definem Objetivos inspiracionais, para que o seu alcance signifique grandes desafios para os envolvidos. Por exemplo, ter a melhor experiência de compra para os clientes no segmento.
Trata-se de um resultado quantitativo e mensurável necessário para atingir o Objetivo estabelecido. Ele contém uma métrica com um valor inicial e de destino, ajudando a definir indicadores de gestão que demonstrem o progresso em direção ao Objetivo.
Ou seja, ele funciona como uma placa de sinalização que mostra o quão perto seu negócio está do seu destino. Por exemplo: aumentar a taxa de retenção de clientes de 15% para 25% ou elevar a taxa de conversão de vendas de 10% para 18%.
O método OKR é utilizado por várias das maiores organizações do mundo, incluindo Google, Amazon, LinkedIn e Netflix. Mas não se restringe a elas. Na verdade, ele pode trazer importantes benefícios para as médias empresas.
Tais benefícios incluem um foco maior nos resultados que realmente importam, maior transparência e melhor alinhamento estratégico. O método OKR proporciona isso organizando os funcionários e o trabalho que eles fazem em torno do alcance de objetivos comuns. Ainda, ao promover uma mudança de paradigma: os colaboradores não apenas seguem instruções, como nos métodos tradicionais, mas pensam criticamente sobre a ação de causa e efeito, priorizando o que realmente ajudará na conquista dos objetivos delineados.
Este é um método que permite também estabelecer um ambiente de medição e responsabilidade, que auxilia as empresas e suas equipes a permanecerem no caminho certo, criando pontos de verificação que contribuem para uma melhoria contínua.
Conheça, a seguir, algumas etapas que ajudarão na estruturação da metodologia em sua organização.
Antes de começar a utilizar o OKR na sua companhia, é importante ter um entendimento claro do desafio que você deseja resolver e dos benefícios que espera que ele traga.
Para muitas organizações, o OKR ajuda a resolver o desafio de implementar e executar a estratégia de uma forma clara, transparente e mensurável para todos os funcionários.
Para isso, é indicado estabelecer desde o início a figura de um Embaixador, que atuará para garantir que todos que usarão o método OKR estejam devidamente treinados, envolvidos e tenham ajuda e orientação contínuas quando necessário.
Comumente, o papel de Embaixador é desempenhado ou executado com o apoio de uma consultoria externa especializada neste método.
Para fazer isso, pense onde você deseja que sua empresa esteja no próximo ano ou trimestre. Quais são as conquistas essenciais que levarão sua companhia na direção certa e permitirão que ela continue a crescer e a ter sucesso?
Lembre-se também de que seu Objetivo Global deve ser derivado da visão e missão da empresa.
É importante desdobrar o Objetivo Global em objetivos menores e cascateados entre suas equipes em todos os níveis hierárquicos.
Definir esse tipo de objetivo pode não ser algo simples. Muitas vezes, quando pensamos em pontos para melhorar, acabamos com vários objetivos que nem mesmo se relacionam uns com os outros.
Para evitar esse problema, você poderá fazer um brainstorming com sua equipe para chegar a vários objetivos e, em seguida, aplicar um método de priorização para escolher os mais relevantes.
Os key results o ajudarão a determinar se a empresa está indo na direção certa para conquistar os objetivos estabelecidos. Um resultado-chave deve ser ambicioso, pois medirá seu sucesso; portanto, eles devem conter métricas baseadas em KPIs.
Os OKRs são geralmente criados em duas cadências: anual e trimestral. Os objetivos da empresa normalmente são definidos anualmente, enquanto os individuais e coletivos das equipes podem ser designados trimestralmente, mas esses prazos deverão ser acordados conforme a realidade de seu negócio.
Como os objetivos da empresa são direcionais, um intervalo de tempo maior faz sentido. Os OKRs da equipe são táticos e, portanto, demandam ciclos de acompanhamento e revisão mais curtos, que permitem que a companhia ajuste seu planejamento se o progresso em direção aos OKRs não estiver se desenvolvendo conforme o esperado.
Atribua ações-chave para cada resultado-chave estipulado. Essas ações são atividades que o levarão mais perto de seus resultados esperados e, portanto, de seu objetivo.
Embora você possa escolher definir OKRs para seus liderados, se isso for feito sem suas contribuições e engajamento, será mais difícil de obter os melhores resultados na implementação do método OKR.
Mesmo que muitos reconhecerão instantaneamente o valor da implementação de OKRs, é provável que outros, de início, adotem uma postura cética e resistente à mudança.
É saudável encorajar uma cultura de comunicação aberta em que os membros de sua equipe se sintam confortáveis em terem conversas produtivas e expressarem suas dúvidas e preocupações durante todas as etapas da implementação do método.
À medida que você busca obter o apoio e engajamento de equipes e indivíduos, é crucial explicar de forma clara os muitos benefícios da implementação de OKRs, como isso ajudará a organização como um todo a atingir os objetivos desejados e de que forma facilitará o sucesso individual dos profissionais, tornando o processo de avaliação de desempenho mais transparente para todos.
Para buscar a melhoria contínua, é importante constantemente revisar os OKRs. Eles precisam se manter específicos, claros, transparentes, desafiadores e viáveis para a empresa e sua equipe.
Afinal, se houver alguma confusão, haverá também obstáculos na obtenção dos seus objetivos.
Na hora de implementar o método OKR, alguns erros podem ser cometidos. Conheça os principais, para evitá-los ao estabelecer essa abordagem em sua média empresa:
O método OKR está se tornando mais popular para a gestão estratégica de médias empresas porque simplifica e adiciona camadas significativas à estratégia de administração de uma organização quando emparelhado com uma execução bem planejada.
Como resultado, as companhias podem ter sucesso criando um plano claro para seu sucesso, incluindo o estabelecimento de prioridades, aprendendo como estipular bons OKRs e fazendo um plano de ação para cada OKR.
Entretanto, muitas empresas lutam com a execução da estratégia, que pode não ser planejada adequadamente ou ter tempo e recursos para ser realizada de forma eficaz. Outro motivo pode estar na comunicação inadequada.
Líderes e gestores também precisam pensar sobre OKRs e estratégia de comunicação. Afinal, se apenas os líderes entendem a estratégia e os principais resultados esperados, os colaboradores podem não se alinhar e engajar com a estratégia e a execução.
Além disso, fornecer às pessoas esses detalhes cruciais elimina a burocracia e pode ajudar os profissionais a assumirem responsabilidade por seus objetivos. Finalmente, uma estratégia de comunicação assertiva oferece transparência e facilita a adesão dos membros da equipe à mudança.
O acompanhamento pode ser feito de diversas maneiras, a partir de reuniões para acompanhamento de indicadores e desempenho, por exemplo.
Os funcionários que trabalham em equipe podem discutir seus OKRs todos os dias ou em momentos estipulados, enquanto aqueles que trabalham de forma independente podem enviar um relatório de progresso semanal ou quinzenalmente, por exemplo. As reuniões de progresso interdepartamental também podem ser realizadas em uma periodicidade adequada ao seu negócio.
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