Criando uma orientação para resultados na média empresa

Há um aspecto em comum entre várias das empresas com excelentes e duradouros resultados que estão no mercado. Ele é sua cultura de orientação para resultados.

Essas empresas têm em seu DNA o foco nos resultados do negócio e, por isso, conseguem manter uma performance acima das demais mesmo com mudanças na liderança da organização ou oscilações do mercado em que ela está inserida.

Será que isso faz tanta diferença na prática? O que quer dizer essa orientação a resultados? Quais benefícios ela pode proporcionar à média empresa?

Continue a leitura e tire essas e outras dúvidas sobre a criação de uma orientação para resultados na média empresa.

O que é orientação para resultados?

Uma organização com orientação para resultados conseguiu estabelecer e executar seu Sistema de Gestão, ou seja, suas diversas partes estão conectadas e voltadas para a mesma finalidade de obter resultados.

Isso requer não somente um bom desdobramento das metas estratégicas da organização mas também uma cultura de resultados. É necessário que a liderança coloque esse tema como ponto central e estimule suas equipes a buscar sempre o alcance das metas, fazendo o certo.

Empresas com esse tipo de cultura têm um comprometimento com a conquista de resultados que atendam satisfatória e harmonicamente, as prioridades e necessidades de seus stakeholders.

É importante lembrar que as necessidades dos stakeholders não são somente financeiras. Portanto, a orientação para resultados também auxilia as organizações a melhorar seu desempenho em termos ambientais, sociais, organizacionais entre outros que são fundamentais à sociedade na qual elas estão inseridas.

Além disso, a orientação para resultados não se resume ao foco no alcance de metas, mas também se ancora em desenvolver um sistema de gestão mais maduro, que seja baseado em dados e amparado por mecanismos de controle, avaliação e melhoria contínua de desempenho.

Porque a orientação para resultados é fator chave de melhoria dos resultados das organizações?

Algumas empresas, após finalizarem seus planejamentos estratégicos, ficam com a sensação de “dever cumprido”. Esse é, de fato, um marco importante. Mas ele não representa um fim.

Assim, o que traz resultados, de fato, é a execução do planejamento. Empresas com orientação para resultados têm isso bem claro e assumem total comprometimento com as metas estipuladas e a execução dos planos de ação para alcançá-las. Essa mudança de mindset é crucial para que a companhia obtenha resultados mais rapidamente e mantenha seu curso de crescimento.

Quando toda a organização está construída e voltada para o alcance de resultados, há uma melhor utilização dos recursos. Iniciativas que não estão conectadas à melhoria dos resultados não são incentivadas e o ambiente é mais propício à busca por formas, muitas vezes inovadoras, de se melhorar o desempenho.

Nesse ambiente, justificativas “vazias” não são toleradas e todos estão empenhados em, mediante algum desvio de resultados, gerar ações efetivas para melhoria através da remoção do sintoma e bloqueio da causa raiz do problema.

Fatores críticos de sucesso na orientação para resultados

Para a criação de uma cultura orientada a resultados, há um tripé de fatores críticos a serem considerados para seu sucesso, sendo:

• Liderança: esse é um elemento chave para que o que foi estipulado seja feito na prática. O líder vai estimular a cultura junto a suas equipes além de prover o conhecimento técnico ou metodológico necessário ao alcande das metas.
• Método: É o caminho para a solução de problemas. Dessa forma, ele deverá ser a base de trabalho para organizações que são orientadas a resultados. Utilizá-lo com disciplina e da forma correta fará com que os problemas sejam solucionados de forma prática e consistente.
• Conhecimento técnico: É fundamental para que as tarefas sejam executadas adequadamente e para que sejam geradas boas soluções para os problemas encontrados. Se a equipe não for devidamente capacitada, não conseguirá entregar os resultados esperados.

Metas e orientação para resultados

A criação de uma cultura orientada a resultados tem seu input, entre outras coisas, com a identificação dos resultados que a companhia precisa alcançar.

Essa determinação pode começar com um entendimento aprofundado sobre a organização — a resposta à pergunta: “o que nossa empresa pretende alcançar?” — e dos planos estratégicos destinados a promovê-la.

É importante que as metas estejam atreladas a resultados finalísticos, ou seja, em indicadores relacionados à função da organização.

Identificar resultados organizacionais como “atingir nossas metas trimestrais de receita” e “aumentar o engajamento dos funcionários” não é suficiente, no entanto. Embora as metas de alto nível sejam bons lugares para começar, construir uma cultura com foco em resultados requer a determinação de objetivos para as equipes, desdobrados a partir das metas da diretoria.

Isso precisará ser feito por uma associação entre causa e efeito, de modo que, quando os colaboradores alcançam suas metas, seus líderes também as alcançam e, assim, a diretoria também atinge os objetivos propostos. Por isso, em uma empresa com orientação para resultados, as metas precisam ser determinadas sobre as funções dos sistemas de gestão e sobre suas hierarquias.

Lembre-se: sem metas, não há gestão – nem orientação para resultados. Elas garantem um propósito claro a todos e um foco para o direcionamento dos esforços. E isso será a base para que sua média empresa amadureça seu sistema de gestão e conquiste suas metas.

Como implementar a orientação para resultados?

O principal objetivo da cultura organizacional, simplificadamente, é inspirar os comportamentos que a empresa precisa para vencer e atingir seus objetivos estratégicos.

Cada vez mais, o sucesso exige que as companhias se concentrem nos resultados em vez das tarefas – mudando a ênfase da execução do trabalho para os resultados que o trabalho proporcionará.

Criar uma cultura orientada para resultados é um projeto significativo, que depende da adesão dos líderes para sua efetivação. Assim, eles precisarão estar motivados para motivarem sua equipe nessa mudança na cultura organizacional.

Portanto, metas que são desafiadoras mas que o time entende que possa atingir, mesmo sem saber de que forma, serão a principal fonte motivadora. Cabe ao líder estabelecê-las e desdobrá-las além de prover o conhecimento e recursos necessários para que as metas sejam alcançadas. Além de prover o conhecimento, a liderança deve cuidar para que o nível de motivação individual esteja em seu maior nível, garantindo as condições necessárias para tal. Por fim, deverá haver aprendizado contínuo e diário, para que o potencial mental de cada membro da equipe seja aproveitado ao máximo.

Também será importante ter foco e disciplina, tanto para o planejamento quanto para a execução dos planos de ação, sem desistência ou protelação diante dos eventuais obstáculos. Isso também exige o fim do “achômetro”, será preciso também promover uma cultura de enfrentamento dos fatos, primordial para que todos na organização estejam focados em resolver problemas e não justificar sua existência.

Na cultura de enfrentamento dos fatos, os líderes devem encorajar seus liderados a apresentarem problemas para as reuniões de resultado, desde que sejam acompanhados de uma boa análise de causas e ações robustas que trarão a solução dos mesmos no próximo ciclo.

Outro ponto crucial para a criação da orientação para resultados é sair de um modelo de centralização (característico de muitas médias empresas, especialmente as familiares), para um de delegação de tarefas.

Afinal, resultados são obtidos através das pessoas. Portanto, elas precisam ser desafiadas a obtê-los, contribuindo ativamente com seus conhecimentos e habilidades na execução de tarefas com propósito.

Aqui, deve-se ter clareza e transparência, para que todos entendam como poderão se responsabilizar pelas tarefas e pelos resultados, compreendendo suas metas e sua relação com os objetivos estratégicos do negócio.

Por fim, é preciso esclarecer que o caminho para se ter uma organização orientada a resultados passa para uma mudança de cultura. A cultura das organizações está nos indivíduos que a compõe. Portanto, conseguir tornar uma organização orientada a resultados depende de mudanças nos indivíduos, e isso leva anos. O importante é ter o caminho traçado e seguir com disciplina os rituais de gestão até que, pouco a pouco, a mudança de cultura ganha corpo até estar enraizada na organização.

E então, que tal começar o quanto antes a construir uma cultura de orientação para resultados em sua companhia? Dar o primeiro passo é fundamental para direcionar sua empresa para obter melhores resultados que garantirão sua perenidade futura.

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