As diretrizes estratégicas e como defini-las na média empresa

Ao criar uma empresa ou tentar organizá-la para melhorar o seu posicionamento no mercado, é imprescindível estabelecer indicadores e valores. Dentre eles estão as diretrizes estratégicas — dentre tantos indicadores que precisam ser avaliados, são as diretrizes estratégicas que permitem organizar a empresa por completo, partindo do princípio.

Não é raro ver empresas que foram simplesmente crescendo e não possuem seus objetivos muito bem definidos, acreditando que apenas vender mais é suficiente. Quando se pensa dessa forma, a empresa segue seu rumo sem um planejamento a médio e longo prazo.

Pode parecer que aumentar as vendas constantemente é o suficiente, porém, dessa forma, uma empresa não só perde oportunidades de mercado como também perde a capacidade de gerar valor no que ela já sabe fazer.

Por isso, entenda no post de hoje porque é essencial trabalhar com as diretrizes estratégias e que de forma podem contribuir com o negócio!

O que são diretrizes estratégicas?

As diretrizes estratégicas são formadas pela visão, missão e valores de uma organização. Estes são nomes mais conhecidos, mas muitas vezes acabam servindo apenas para enfeitar um quadro em uma sala ou de conteúdo para o site da empresa.

A questão é que elas são de suma importância para as tomadas de decisão, norteando os negócios.

Missão

A missão explica porque e para que a empresa existe. Como dissemos, ela não existe apenas para vender ou dar lucro ao dono — isso é uma consequência. Ela tem outra função na sociedade. Pode-se dizer que a missão reflete o sonho e a forma com que ela contribui entre os indivíduos com a qual se relaciona.

Por exemplo, uma empresa que trabalha com móveis pode ter a missão de satisfazer os clientes oferecendo que há de melhor respeitando a parceiros e clientes. Uma empresa alimentícia pode ter como missão oferecer uma experiência de degustação única com serviços e produtos de qualidade.

Visão

A visão da empresa é outro item que compõe as diretrizes estratégicas e reflete onde a empresa quer chegar e como que ser vista. É como se fosse um objetivo para o futuro e que deve ter maneiras de ser mensurado. Ele pode querer ser a líder de mercado, a marca mais conhecida, entre outras possibilidades.

É preciso pensar a médio e longo prazo, em um panorama de 5 ou 10 anos, para se obter a visão da empresa. Quando ela for atingida, pode ser reformulada — por isso a importância de se revisar as diretrizes estratégicas com alguma frequência.

Valores

Os valores dizem respeito ao comportamento e atitudes da empresa e, consequentemente, de seus funcionários. Estão relacionados à ética e ao modo de agir. Eles podem incluir lidar com transparência com parceiros e sociedade, respeitar o meio ambiente e muitos outros.

Quando se tem a missão, visão e valores de uma empresa bem definidos, esses devem obter um reflexo na realidade. Por isso, é importante entender que eles não são imutáveis. Uma missão pode mudar ao longo da existência da organização e se isso acontecer, é necessário que todos os colaboradores estejam alinhados com estas novas diretrizes estratégicas.

A importância das diretrizes estratégicas

Definir as diretrizes estratégicas deve ser uma das primeiras tarefas de toda a organização. Sem que elas existam, ficará muita mais difícil planejar, decidir e agir uma vez que não se sabe onde chegar.

O planejamento estratégico deverá estabelecer metas e objetivos que estejam alinhados com estas diretrizes. E todo o desdobramento de metas e planos de ações também devem garantir que esses possam ser atingidos, tendo bem claro em que ponto se deseja chegar e a forma para ir até lá.

Outra questão que deixa evidente a importância das diretrizes estratégicas é a identificação dos stakeholders. São eles quem ajudam a criar a identificação com o negócio e o estabelecimento de laços.

Ao ter um posicionamento claro e transmitir sua mensagem, a marca ganha valor — só assim seu posicionamento fica fácil de ser entendido. Facilita estabelecer relações e agregar valor ao negócio usando como base as diretrizes estratégicas.

Para que haja a identificação, a comunicação precisa ser clara, devendo falar a “mesma língua” da empresa. Você deve se lembrar de alguma marca que, apenas pela forma de falar ou comunicação visual utilizada, remete ao serviço prestado ou a sua forma de fazer negócios.

Bons diferenciais de mercado também podem ser obtidos através das diretrizes. O produto é importante, mas, a ideia que a marca transmite é o que a faz ser lembrada.

Uma pesquisa divulgada pela revista Exame apontou quais as marcas mais lembradas durante a pandemia. O Itaú apareceu em primeiro lugar devido ao crédito oferecido a pequenos e médios empresários. Na sequência, apareceu a AMBEV por conta da produção e doação do álcool gel. O Magazine Luiza tem a terceira posição pela expansão dos revendedores.

Esse levantamento enfatiza a importância de diretrizes estratégicas, pois, elas podem dar visibilidade e impulsionar os negócios, sem que haja relação direta com os produtos e serviços, além de deixar clara como a empresa deve agir em tempos de crise.

Como definir as diretrizes estratégicas

É importante que diferentes pessoas participem desse processo para que se determine quais são os objetivos da organização. Se a empresa ainda não possuir diretrizes estratégicas, o levantamento se pautará principalmente entre a liderança e gestores.

No caso de já haver uma definição de missão, visão e valores, é recomendável fazer uma pesquisa com diferentes colaboradores para saber se existe aderência a eles. Quanto mais informações forem levantadas, mais fácil será para os gestores compreenderem de que forma a empresa está sendo vista por quem faz parte dela.

Ao definir as diretrizes estratégicas é necessário lembrar que a organização não atua de forma isolada. Definir e analisar o ambiente externo será essencial para entender como ela pode se posicionar e quais fatores podem prejudicá-la.

Sem que uma empresa tenha diretrizes estratégicas, muito provavelmente ela “dançará conforme a música”, porém, em algum momento não saberá como lidar com determinadas situações — novamente a pandemia serve como exemplo. Ter a definição de missão, visão e valores é uma maneira de ter um planejamento consistente e ações bem definidas para que ele possa ser seguido.

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