O Mundo VUCA é um conceito que se relaciona aos imprevistos e rapidez com que as mudanças ocorrem no mercado. Com certeza, em algum momento, você já teve a impressão de que as coisas hoje acontecem muito mais rápido que antes. Saber lidar com isso é justamente entender o que é o significado de Mundo VUCA.
Esse conceito foi criado no início da década de 1990, e foi desenvolvido em um ambiente militar. Seu objetivo era contextualizar a realidade do mundo pós Guerra Fria. Nesse momento nasceu a ideia de Mundo VUCA, que é “exportada” para o mundo dos negócios e passa a ser bem maior por conta dos diversos tipos de mercados que surgem em decorrência do desenvolvimento tecnógico dentro de um contexto ainda maior de globalização.
Descubra agora o que é o Mundo VUCA e como gerir empresas em ambientes de negócios em constante mudança.
Hoje em dia as tecnologias, preferências e tendências de comportamento são inconstantes e altamente mutáveis. Por isso, as certezas passam a ser contestadas e múltiplas respostas começam a surgir para um mesmo problema. Com isso, instituições sólidas são obrigadas a se tornar cada vez mais fluidas para navegar nesse cenário de extrema incerteza.
Após a Guerra Fria, esse contexto se tornou cada vez mais caótico, então o exército americano trouxe a expressão em inglês chamada VUCA (em português a sigla é VICA). Essa expressão que foi criada na década de 1990 passou a ser ainda mais utilizada pelo exército após os atentados de 11 de setembro. Originalmente esse termo era usado para explicar contextos de guerra, mas, no mundo dos negócios e a expressão é expandida para o ambiente empresarial.
De acordo com as letras da sigla, o significado do termo indica que vivemos em um mundo volátil (volatility), incerto (uncertainty), complexo (complexity) e ambíguo (ambiguity). Dessa forma, seria necessário um novo tipo de organização para que possamos encontrar ferramentas e métodos que são necessários para enfrentar um ambiente extremamente desafiador.
Essa sigla é formada por características que explicam a forma como o Mundo VUCA se comporta. E a partir desse conhecimento é possível buscar habilidades específicas e criar estratégias de marketing e muitas outras que ajudem a sua empresa a prosperar nesse cenário. Agora vamos entender, mais profundamente, o significado de cada um desses termos.
Refere-se à natureza volúvel e dinâmica da constante mudança que estamos vivendo. Há um tempo atrás era possível prever cenários em relação a diferentes áreas e mercados, enquanto hoje em dia, isso é praticamente impossível de acontecer. O número e a velocidade das mudanças que ocorrem todos os dias, fazem com que o mundo se torne bastante imprevisível. Por isso, hoje, é mais importante estar preparado para lidar com o inesperado do que usar todo o seu tempo elaborando planejamentos, ou seja, mais importante do que tentar prever cenários, é poder transitar entre eles, gerando valor.
Refere-se à falta de previsibilidade em relação ao que vai acontecer, ou seja, é difícil pensar no futuro com base nos acontecimentos passados. Nós vivemos na era da informação, porém, nem todas são necessariamente úteis para compreender os caminhos do que está por vir.
Dessa forma, várias soluções que são empregadas hoje com sucesso, provavelmente não terão eficácia amanhã. Isso ocorre porque mesmo que seja possível entender os efeitos de uma mudança, nem sempre estimamos todas as suas consequências imprevisíveis. Ter uma visão mais ampla do mercado, clientes e concorrentes é fundamental para criar valor em um mundo incerto.
Refere-se a dificuldade de entender o cenário completo, pois são muitos os componentes interconectados e interdependentes. O número exponencial de variáveis relacionadas a esses contextos torna quase impossível abranger todas as questões e riscos para tomar decisões. Como as ações fazem parte de um sistema complexo, fica difícil prever seus resultados quando estão isoladas.
Refere-se a existência de várias possíveis respostas para um determinado problema. Os contextos complexos abrem diversas possibilidades de interpretação e análise, e isso gera nebulosidade e ambiguidade. Não é possível analisar uma situação apenas pelo seu histórico e experiências anteriores. Trata-se de um cenário novo, que permite que sejam feitas diversas interpretações pertinentes.
Quando temos uma visão geral, vemos que o planeta está em ebulição. Vemos atritos comerciais e mudanças territoriais, fragmentação europeia e crescimento dos países emergentes, conflitos religiosos e mudanças climáticas e demográficas. Ou seja, vivemos uma era de transformações intensas.
Quando pensamos no Brasil, especialmente na área econômica, vemos que ainda falta muito para obtermos um crescimento sólido e duradouro. A produtividade brasileira cresceu pouco nas últimas décadas, faltam inovações e patentes, além da ausência de empresas nacionais de alta tecnologia despontando.
Já vimos que o Mundo VUCA é caracterizado por incertezas, complexidade, volatilidade e ambiguidade. Sendo assim, os maiores desafios que ele trás estão relacionados com a forma de lidar com cada uma dessas características em um ambiente de negócios.
Algumas habilidades se mostram essenciais para obter sucesso em um ambiente corporativo, que como vimos, é volátil, incerto, complexo e ambíguo. Elas não são habilidades novas, porém, são cada vez mais relevantes para fazer frente ao novo mundo em que estamos vivendo. Conheça agora a chave para lidar com os desafios do Mundo VUCA.
Como as mudanças são inevitáveis, é preciso ter resiliência para lidar com todas elas. Afinal, é necessário manter a integridade com fôlego para se adaptar a um novo cenário sempre que se passa por uma grande mudança. Mas essa habilidade não é natural para todas as pessoas. O desenvolvimento da resiliência requer autoestima reforçada e otimismo para encarar as novas perspectivas.
Sendo assim, ser resiliente no Mundo VUCA não é uma alternativa, e sim, uma obrigatoriedade, para quem deseja prosseguir.
Uma vez que os cenários se mostram imprevisíveis em algum nível, é fundamental que se tenha flexibilidade. Diante dos inúmeros desafios que enfrentamos diariamente, para alcançarmos o sucesso precisamos nos adaptar constantemente. No Mundo VUCA, a flexibilidade pode ser definida como uma busca pela aceitação e compreensão das diferentes maneiras de resolver um único problema.
Para visualizar o maior número de soluções possíveis, diante da complexidade do Mundo VUCA, é preciso ter uma visão ampla. A multidisciplinaridade permite que as equipes tenham pontos de vista distintos, e portanto, uma visão mais estratégica da situação. O sucesso no Mundo VUCA requer conhecimentos variados, e saber lidar com as diferenças contribui para melhores resoluções.
Quando se escolhe e assume uma linha de raciocínio, a coragem é demonstrada. Esse contexto propõe uma série de respostas e explicações, sendo necessário optar e apostar em uma. Quando se está diante de um contexto ambíguo e se toma uma decisão, é sempre um ato de coragem. No Mundo VUCA, o aprendizado se concretiza através da ação, por isso, errar não deve ser visto como um problema e sim, como uma oportunidade.
Existem também quatro grandes competências que qualquer líder que deseja prosperar no Mundo VUCA precisa desenvolver. Essas competências são chamadas de antídoto contra o VUCA, e são palavras em inglês que também formam o acrônimo VUCA. São elas: Vision (Visão), Understanding (Entendimento), Clarity (Clareza) e Agility (Agilidade).
No mundo VUCA, essa competência envolve os seguintes elementos: foco, crença e alinhamento da visão compartilhada. O foco é no sentido de dar direção para a organização, a crença deve estar apoiada por fatos e evidências e o alinhamento de visão deve garantir que todos os esforços se voltem para a diretriz corporativa e facilitem o compartilhamento dos valores organizacionais.
Possuir a capacidade analitica e entender as situações é fundamental para conseguir lidar com a incerteza existente no Mundo VUCA. É preciso ter empatia, mente aberta, e principalmente, curiosidade para enxergar o mundo com outros olhos e ver as coisas sob diversas perspectivas diferentes.
É preciso estar sempre questionando e desafiando o status quo em sua organização, e ter espírito de aprendiz. É fundamental ter empatia para pensar diferente, sob a perspectiva do outro. Ter a mente aberta para evitar o dogmatismo e explorar novas ideias, refletir e buscar análises críticas construtivas.
Ter clareza é fundamental para conseguir lidar com a complexidade. Por isso, o líder deve possuir características como simplicidade, intuição e pensamento sistêmico. A simplicidade ajuda a reduzir a complexidade, enquanto a intuição utiliza a sabedoria, sem racionalização, se apoiando apenas no instinto e na experiência do líder.
O pensamento sistêmico é importante para abordar a realidade complexa, conseguindo observar o todo, e também o modo como as partes interdependentes interagem. Ou seja, conseguir compreender a dinâmica de funcionamento de sistemas complexos dinâmicos. A resiliência e a flexibilidade são conceitos que a teoria dos sistemas ensina e que servem para lidar com ambientes complexos. Por isso, o líder deve ser resiliente e flexível.
A agilidade é essencial para conseguir lidar com a ambiguidade, afinal, essa característica envolve a capacidade de determinação e de inovação. Os líderes determinados conseguem se adaptar rapidamente às mais diversas situações e tomam decisões ágeis com confiança. Eles também possuem habilidade em gerir as mudanças e transformações organizacionais.
Eles devem estar sempre aprendendo e buscando encontrar novas maneiras de fazer melhor o que já fazem. É preciso identificar com agilidade o que é preciso aprender e rapidamente adquirir o conhecimento e o know-how na área. Sem contar, que eles precisam inspirar os seus colaboradores a seguir dentro desse perfil de agilidade.
Sem dúvidas não é uma missão fácil, lidar com um mercado que apresenta as características do Mundo VUCA. Para conseguir prosperar nesse meio é importante adotar uma postura estratégica, através de uma comunicação transparente. E com isso, buscar aprender constantemente sobre a realidade dos processos no contexto empresarial.
Diante disso, vamos apresentar agora algumas dicas voltadas para gestores, empresários e administradores que precisam se preparar para prosperar no Mundo VUCA.
Como vimos ter uma visão estratégica que abrange foco, crença e alinhamento de visão, é fundamental para sobressair no Mundo VUCA. É preciso analisar as oportunidades muito além do que elas parecem ser, antecipando os resultados. A partir daí, é necessário estabelecer um propósito e fazer com que tudo seja idealizado para alcançar esse futuro planejado.
A crença precisa ser propagada para que todos os gestores e colaboradores estejam voltados para um ideal comum. Todo o trabalho deve ser direcionado para um objetivo específico que agregue valor e otimize os negócios. Se essa visão ainda não for algo estabelecido na instituição, é preciso que ela seja desenvolvida o quanto antes.
Os líderes precisam estar sempre preparados para o que está por vir, antes da mudança acontecer. Para conseguir fazer essa antecipação, além de olhar para frente, é preciso ter um olhar periférico, ou seja, olhar também para os lados, que é onde a ruptura geralmente se inicia.
Cada vez mais os líderes são desafiados a serem, não apenas excelentes no que já existe, mas principalmente, a romper e transformar as indústrias. Como exemplo, é só pensar em empresas como a Amazon, o Uber e a Netflix. Elas foram inovadoras e investiram em tecnologias diferenciadas antes delas se tornarem um padrão.
É fundamental aumentar a quantidade de estudo para, consequentemente, ampliar a capacidade de entendimento sobre o negócio. Para isso, é preciso aprender a analisar todo o contexto, através de perspectivas que devem ir muito além do padrão comum. É preciso também ter uma mente livre de ideias previamente projetadas e concebidas, se mantendo sempre como um aprendiz, e disposto a aprender sempre mais.
Se deixar ser definido por um status quo é algo difícil de ser revertido, afinal, a complacência é uma forma infalível de perder o jogo a longo prazo. Os líderes precisam estar sempre questionando os pressupostos de seu modelo de negócios, para, dessa forma, conseguir estar sempre se reinventando.
Em um Mundo VUCA, que está cada vez mais conectado e competitivo, a necessidade de se desafiar profundamente é intensificada pela dificuldade em se diferenciar no mercado. Os líderes VUCA sabem que os seus competidores estarão cada dia mais afiados, por isso, eles precisam desenvolver o pensamento crítico para analisar e melhorar cada vez mais os seus próprios resultados.
A Pixar é um exemplo de empresa que se preocupa com o pensamento crítico. Por isso, eles criam grupos internos onde várias equipes criticam com facilidade e regularmente projetos em andamento. Dessa forma, eles se obrigam a estar sempre melhorando os seus conteúdos.
Para criar estratégias deliberadas é preciso ter a capacidade de antecipar resultados possíveis, e a partir disso, elaborar uma diretriz que definirá um plano. Esse plano precisa conter a ação que será executada de forma proposital. Entender a melhor forma de criar essas estratégias é muito importante para conseguir prosperar no Mundo VUCA.
Os líderes precisam adotar diversas perspectivas e juntar as diferenças para encontrar as melhores soluções. Por isso, é muito importante utilizar abordagens onde seus colaboradores se sintam à vontade para oferecer opiniões e compartilharem as suas ideias.
A Pixar possui uma reunião de discussão intitulada “Manhã do Dia Seguinte” e a Amazon possui a famosa “Duas Regras de Pizza”. Essas práticas são projetadas para trabalhar a geração de idéias em equipes e a melhoria contínua dos seus produtos. Acredita-se que o alinhamento e a inovação provêm da tensão criativa e da fertilização cruzada, estimuladas livremente.
O Mundo VUCA está repleto de informações complexas e os líderes devem analisar muito bem as múltiplas opções de caminhos que eles têm pela frente. A partir daí, diferente do que ocorria antes, hoje em dia, não dá mais para esperar muito para agir. Ficar paralisado não é uma opção, porque se você não fizer, outro faz logo em seguida.
O fundador da GoPro, Nick Woodman, pegou uma câmera Kodak, amarrou ao pulso com uma trela de prancha quebrada, e explorou várias maneiras de realizar sua visão. Ele passou 18 horas por dia trabalhando em seu protótipo, e hoje, a sua invenção é uma força líder no mercado de câmeras. A Kodak tinha todas as vantagens para realizar inovações como essas, mas acabou perdendo espaço no mercado.
Clareza é fundamental para conseguir ter uma gestão empresarial de sucesso. Por isso, seja claro e transparente com a sua equipe. Evite ter dentro da empresa dados sigilosos em softwares restritos, afinal, isso dificulta a decisão e a elaboração de planos estratégicos para a área financeira.
O ideal é criar um sistema de controle de acervo digital para reunir informações em um só mecanismo, e com isso, melhorar a produtividade. O livre acesso à comunicação transparente evita ambiguidades e incertezas no local de trabalho e ajuda a conseguir prosperar no Mundo VUCA.
Quando o aprendizado precisa ser constante e acelerado, através de desenvolvimento, treinamento e capacitação dos gestores e demais profissionais em uma empresa. Assim, a gestão empresarial se torna muito mais assertiva e fica muito mais fácil prosperar no Mundo VUCA. Para isso, é importante ter um planejamento de processos que crie uma cultura corporativa e organizacional que vise resultados positivos.
Essa gestão empresarial precisa adotar uma visão estratégica, com pensamento antecipado crítico, voltado para o cliente. Para isso, é fundamental usar a capacidade de ter um aprendizado contínuo para todos os colaboradores da empresa.
A transformação digital exige investimentos e capacitação das organizações para os próximos anos. A avalanche do big data e o valor dos algoritmos estão demandando mais analistas de dados no mercado. Os novos aplicativos e tecnologias coletam inúmeras informações e os líderes precisam aprender a minerar debaixo da superfície.
Eles precisam aprender a usar toda essa tecnologia ao seu favor para poder se destacar no Mundo VUCA. Eles precisam detectar anomalias e encontrar conexões ocultas para obter novos insights e conhecimentos.Por exemplo, a Target, uma loja americana de varejo, usou essa mineração de dados para transformar as mães em um segmento de clientes muito mais leais.
A maioria das empresas tendem a culpar e punir o seu funcionário que comete erros. Mas os líderes que estão alinhados ao Mundo VUCA sabem que o sucesso só vem após o fracasso. Eles valorizam os erros como meio de aprendizado e não culpam seus colaboradores pelas tentativas frustradas. Eles costumam dizer: “Tudo bem, você errou. Vá e transforme seu erro em sucesso!”
A Google é um exemplo de empresa que obtém avanços radicais e segue essa premissa. Os líderes do Mundo VUCA sabem que devem adotar experiências para promover a transformação, por isso, adotam uma metodologia ágil para desenvolver seus projetos e aprendem com as falhas como ajustar e onde fazer grandes apostas através de ciclos de feedback rápidos e rigorosos.
As empresas do Mundo VUCA abraçam o aprendizado em todas as suas formas. Assim como abraçam a inovação por meio de experimentação e reuniões frequentes de avaliação e feedback para analisar erros e acertos. Essa prática desenvolve o aprendizado e o processo de tomada de decisão em cenários complexos.
O Mundo VUCA é a denominação de um conceito elaborado para definir um cenário repleto de imprevistos, rapidez e transformações, que pode ser observado no meio dos negócios. Para vencer nesse ambiente, as equipes devem desenvolver características e habilidades que as tornarão compatíveis com essa nova realidade.
No contexto do Mundo VUCA, é necessário que as empresas tenham a mente aberta, sem conceitos cristalizados, questionando-se sempre sobre suas premissas e pressupostos. O modelo tradicional de especialista no assunto deve ser substituído pela eterna mentalidade de aprendiz de todos os ramos.
O ambiente de trabalho VUCA é ágil, dinâmico, informal e flexível. A informação precisa ser abundante, fluida e multiplamente disponível. Os trabalhos são compartilhados, e os erros não são punidos, são interpretados como aprendizado. Essa é a solução para gerir empresas em ambientes de negócios instáveis.
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