O RH é uma área ampla, sendo formada por subsistemas que têm o objetivo de gerenciar a jornada dos colaboradores na empresa. Na ponta inicial está o processo de recrutamento e seleção – conjunto de atividades que tem o objetivo de buscar os profissionais mais adequados às oportunidades disponíveis.
Da mesma forma que uma contratação mal feita pode afetar negativamente a rotina, um processo de recrutamento com boas práticas e ferramentas adequadas é um importante aliado da empresa. Mas, como desenhar esse processo para que ele seja ágil e eficaz para as médias empresas?
Recrutamento e seleção é um processo da área de RH da empresa, onde há o foco na atração e seleção de profissionais que apresentam mais afinidades às oportunidades em aberto e à cultura da empresa em si.
Como o termo sugere, o processo de recrutamento é dividido em duas etapas: o recrutamento e a seleção. O primeiro é responsável pela atração de candidatos às vagas de emprego disponíveis. Ele pode ter foco tanto no preenchimento de oportunidades abertas, quanto na criação de um banco de talentos.
Já a seleção de pessoas está relacionada à identificação dos candidatos que estão mais adequados à posição em aberto. Com o intuito de contratar o profissional certo de forma equitativa e justa, o processo seletivo inclui testes, vídeos, entrevistas e dinâmicas.
Os processos de recrutamento e seleção podem ser divididos em três tipos: interno, externo e misto. Eles têm características específicas, riscos e benefícios diferentes.
O recrutamento interno é aquele no qual a empresa busca preencher as oportunidades em aberto com profissionais que já atuam na organização. Isso possibilita que os colaboradores sejam transferidos, remanejados ou promovidos.
Considerado o mais rápido e econômico, o recrutamento interno tem como vantagens:
Em contrapartida, o recrutamento externo é aquele no qual o preenchimento das oportunidades é feito com profissionais externos. Nele o RH precisa utilizar técnicas de recrutamento para conseguir encontrar os candidatos mais alinhados ao perfil da oportunidade e da empresa.
Entre as vantagens proporcionadas pelo recrutamento externo estão:
O processo de recrutamento misto é aquele no qual acontece a união dos dois modelos citados anteriormente. Ele costuma ser mais usado por empresas grandes e tem como objetivo a busca pelos melhores profissionais – sejam eles pessoas que já atuam na empresa ou profissionais que estão no mercado em busca por novas oportunidades.
Para tornar o processo de recrutamento e seleção mais eficaz precisamos ficar atentos à definição do perfil desejado do candidato. Descrever a função que será desempenhada, pensar na experiência desejada e definir quais os conhecimentos e habilidades necessárias para essa função são passos fundamentais para não errar na contratação.
É importante não buscar a perfeição, mas registrar os critérios mínimos para a vaga e ir complementando com itens “desejados”. É interessante conversar com outras pessoas da empresa sobre a necessidade de conhecimento, habilidades e experiência para a vaga. O ideaal, inclusive é com um profissional do RH, pois ele ajuda a perceber questões que não estão sendo vistas pelo gestor no momento.
Uma vez definido corretamente o perfil necessário para a vaga, algumas etapas do processo de R&S podem ser mais ágeis por meio de soluções digitais. Isso não apenas reduz o tempo de recrutamento, mas também faz com que os profissionais se dediquem mais à qualidade das etapas do processo.
Além disso, outro ponto essencial no desenvolvimento de processos mais eficazes e ágeis é a presença de um gestor da área que avalie a qualidade e o desempenho da operação. Ele atua supervisionando e ensinando quem está executando o processo, e também buscando melhoria constantemente.
Confira mais algumas dicas simples que poderão ajudar na melhoria do processo de recrutamento:
A triagem de currículos demanda bastante tempo dos profissionais do RH. Então, o desenvolvimento de formulários que sejam preenchidos pelos candidatos pode gerar um banco de talentos com informações detalhadas sobre quem tem interesse em trabalhar na empresa.
Por meio de softwares com o uso de inteligência artificial, é possível definir quais são as habilidades e competências necessárias ao profissional e, junto a isso, cruzar tais dados com as informações dos candidatos. Isso permite um filtro ágil para chegar ao candidato ideal.
As entrevistas iniciais do processo de recrutamento podem ser feitas em formato online e em horários alternativos. Isso permite que candidatos empregados participem do processo seletivo, bem como os candidatos desempregados não têm gastos com deslocamentos. Vale deixar as entrevistas presenciais para as avaliações finais.
Há casos em que os candidatos incluem, ou não, no currículo competências que não estão alinhadas com a realidade. Para evitar que o RH perca tempo, testes básicos feitos pela internet podem auxiliar o recrutador a conhecer realmente as qualificações de cada profissional que se candidatou à oportunidade.
Uma alternativa interessante também é o desenvolvimento de um Chatbot no site da empresa, que esteja focado na resolução de perguntas iniciais dos candidatos interessados. O Chatbot pode, inclusive, direcionar o candidato ao preenchimento do formulário citado anteriormente.
O diferencial das empresas de sucesso, em um mercado de alta competitividade, está diretamente ligado a um planejamento e uma gestão estratégica da área de pessoas.
Um processo de recrutamento e seleção não estruturado da forma adequada e não alinhado com os objetivos macros da organização causa gasto de energia e de dinheiro desnecessários. Atrair profissionais alinhados à cultura da empresa exige dedicação e o estabelecimento de uma busca contínua pela melhoria nas metodologias utilizadas.
Junto a isso, times de alta performance são formados por líderes que fazem um bom trabalho em gestão de pessoas. Sendo assim, isto deve ocorrer em parceria com o RH, visto que a aplicação do conhecimento e do olhar técnico de cada área é essencial para a obtenção de resultados positivos.
Com o objetivo de otimizar o processo de recrutamento e seleção, é importante que o gestor e os profissionais da área atentem a alguns detalhes. É importante seguir as etapas, que ao serem aplicadas de forma organizada e estruturada, promovem uma decisão precisa em pouco tempo.
Para que isso aconteça, destacamos a seguir algumas ações importantes.
Para que as oportunidades da empresa alcancem os profissionais que precisa, é importante fugir do padrão e valorizar a etapa de divulgação da oportunidade. Para isso, é possível criar uma página de “Carreiras” ou “Trabalhe Conosco”, com as descrições das oportunidades e informações sobre a cultura organizacional, benefícios e desafios.
Além disso, é fundamental que a área use as redes sociais para divulgação das posições. Quanto maior o esforço para que a vaga seja vista por mais pessoas, mais candidatos preparados são alcançados.
Um banco de talentos digital é fundamental para um processo de recrutamento mais apurado, organizado e preciso. Nele, é possível incluir as informações importantes para cada posição, como conhecimentos em determinado assunto, competências ou tempo de experiência.
O banco de talentos também otimiza o tempo em outras candidaturas. Por meio dele, é possível armazenar os dados de profissionais que tiveram boa desenvoltura em processos anteriores, mas não chegaram à contratação.
A escolha do profissional ideal à determinada oportunidade deve ser feita com base em critérios claros, e se possível, mensuráveis. Portanto, é preciso determinar um padrão, para que todos os candidatos sejam avaliados igualmente.
É preciso também combinar diferentes métodos, como testes específicos, avaliações de cognição, análises comportamentais, entre outros. E, junto a isso, é preciso desenvolver um roteiro para as entrevistas, em que sejam abordados os aspectos importantes.
Ao conduzir o processo de recrutamento desde o início com a definição do perfil necessário, até o final com a contratação, qual foi o resultado final e como foi o desempenho de cada etapa? É possível incluir na rotina um feedback aos líderes das áreas sobre os resultados do recrutamento, sempre pensando em aprimorá-lo.
Da mesma forma, é importante incluir na gestão do processo um feedback a todos os candidatos, mesmo que seja um retorno negativo por e-mail. Isso proporciona mais clareza aos candidatos, além de melhorar a experiência e demonstrar organização e empatia por parte da empresa.
Ao aplicar as dicas nos processos de recrutamento e seleção das empresas, a consequência será um negócio próspero, lucrativo e capaz de gerar valor aos clientes finais.
Agora que você está por dentro do assunto, entre em contato com um dos nossos consultores e saiba como podemos lhe ajudar a transformar o processo de recrutamento e seleção do seu negócio!
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