A competitividade empresarial deriva de atividades realizadas em três domínios diferentes. Esses domínios incluem capital humano, diferenciais (inovação) e custo. Veja mais sobre cada um deles abaixo:
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Capital humano: o primeiro domínio se refere às pessoas na sua organização.
Há um ditado comum que uma empresa é tão forte quanto as pessoas que trabalham nela — de fato, um estudo da consultoria norte-americana Gallup descobriu que organizações com funcionários altamente engajados conquistam um aumento de 21% nos lucros do que suas contra-partes;
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Diferenciais (inovação): o seu produto ou serviço deve oferecer um valor que seus concorrentes não oferecem. Esses diferenciais são conquistados por meio da inovação, que permite construir produtos ou serviços únicos e de alta qualidade.
Eles também podem tomar a forma de um atendimento excepcional. Aquelas que conseguem alinhar o maior número de diferenciais podem refletir essas conquistas em seus preços de mercado;
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Custo: por último, a precificação dos produtos ou serviços realizada pela empresa também permite que ela se diferencie da concorrência.
Aquelas organizações que conseguirem combinar valor e custo sairão à frente no mercado. Aqui, é preciso avaliar um indicador conhecido como “Customer Willingness to Pay (WTP)”, que mede o quão disposto o consumidor está a pagar determinado valor pelos benefícios que um produto ou serviço oferece.
Como melhorar a competitividade da média empresa?
Existe uma série de ações que você pode tomar para garantir a competitividade empresarial do negócio. Basicamente, elas envolvem conhecer o mercado (concorrência) e quem compra de você, construir valor sobre o que sua empresa oferece e manter esse valor.
Veja a seguir como começar:
1- Conheça bem o mercado e seu público
O primeiro ponto é conhecer tanto o mercado quanto o seu público.
Quanto avaliar o mercado, lembre-se que seus concorrentes não são somente aquelas empresas que oferecem os mesmos produtos ou serviços que você, mas todas aquelas que podem preencher às necessidades do seu cliente.
Os clientes não são todos iguais. Saber quem é seu cliente ideal e quais são as necessidades que eles precisam resolver (e cuja solução é o que sua empresa oferece) é fundamental. Isso permitirá
adequar sua oferta ao que o mercado precisa, e não o contrário.
2. Aumente o volume de negócios
Nenhuma organização é inteiramente independente. — todas dependem de algum nível de parceria com empresas que complementam ou contribuem para a continuidade dos negócios.
Aumentar o volume de negócios e construir parcerias, portanto, pode trazer benefícios diretos à competitividade empresarial.
O trabalho com parceiros de alto desempenho te dará acesso a componentes, habilidades e outros recursos necessários para inovar.
A criação de parcerias também pode auxiliar na construção de barreiras para seus concorrentes — o que, por sua vez, também se transforma em vantagem competitiva para a empresa.
3. Identifique suas forças e fraquezas
Sua empresa, assim como qualquer outra, possui pontos fortes e competências essenciais. Talvez sejam processos, ou tecnologia, ou conhecimento/especialização/experiência. Quaisquer que sejam, eles oferecem valor aos seus clientes. Considere como você pode usar esses pontos fortes de maneiras inovadoras e criativas para ganhar novos negócios, explorar novos mercados etc.
Da mesma forma, toda organização possui fraquezas que podem ser trabalhadas. Identificar quais são elas é o primeiro passo — o segundo é criar planos de ações consistentes que permitam eliminá-las. É preciso saber explorar esses fatores-chave para criar uma vantagem de mercado clara.
4. Invista em lideranças e equipes de alta performance
Mostramos anteriormente o impacto do engajamento dos funcionários na performance da organização. Encontrar, capacitar e reter os melhores profissionais não é importante apenas para a produtividade e redução de custos. Também é importante porque ter funcionários de alto desempenho significa que seus clientes terão melhores experiências.
A Employee Experience (ou Experiência do Empregado) está ligada diretamente à Customer Experience (ou Experiência do Cliente). Quanto mais produtivas suas equipes são internamente, melhores resultados surgem dos seus esforços de construir uma organização eficaz e que tenha o consumidor em primeiro lugar.
5. Invista em conhecimentos “externos”
Criar competitividade empresarial não é uma estratégia simples. Pelo contrário, envolve um conhecimento e experiências profundos para que as melhorias realizadas sejam sustentáveis no longo prazo. Por exemplo, não adianta investir em um inovador sistema de atendimento ao cliente sem investir na mudança cultural que proporcionará uma equipe altamente eficaz.
Por isso, aquelas organizações que desejam colher resultados consistentes devem procurar de forma incessante conhecimentos externos, como uma consultoria especializada. A consultoria será capaz de acelerar o processo de criar competitividade empresarial, uma vez que conta com a experiência necessária para identificar gargalos e criar o valor necessário para ter sucesso no mercado.
A competitividade empresarial é o que a sua empresa precisa para se manter ativa e bem-sucedida no mercado. Dessa forma, é preciso garantir que sua estratégia de negócios te leve em direção à criação de diferenciais, dentro da realidade da sua organização.
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